Symbol Kurskatalog Themen zur sozialen Kompetenz

 

Kurstitel

 

 

Beschreibung

 

 

 

Business-Etikette

 

Knigge-Kurs mit folgenden Themen: Bedeutung von Umgangsformen, Korrekte Kleidung, Menschen begegnen, Körpersprache, Gesprächsführung, Korrespondenz mit Stil, Verhalten im Restaurant

 

Dauer: 1,5 Std.

 

Erfolgreich präsentieren in der Verwaltung

 

Einleitung, theoretische Grundlagen zum Präsentieren, Ziele der Präsentation, 10 Schritte zur professionellen Präsentation, Nutzen für die Praxis, Feedback-Optionen

 

Dauer: 3-4 Stunden

 

Kurzinformation zum Kurs

Projektmanagement

 

Einführung zum Thema Projektmanagement, Grundlagenwissen, um

Projekte initiieren, planen, durchführen, steuern und abschließen zu können.

 

Dauer: 3 Std.

 

Psychologie der Personalbeurteilung

 

Grundlagen der Wahrnehmungspsychologie, Arten von Beurteilungsfehlern, Soziale Wahrnehmungstäuschungen, Beurteilungsverzerrungen, Beurteilungsversagen, Selbsteinschätzung - Fremdeinschätzung, Ursachenzuschreibungen und ihre Folgen, Typisch männlich - typisch weiblich, Frauendiskriminierung und die Hintergründe und Benachteiligung von Teilzeitbeschäftigten.

 

Dauer: 1-2 Std.

 

Erfolgreich telefonieren

Kommunikation am Telefon

 

Für den ersten Höreindruck gibt es keine zweite Chance." Der E-Learning-Kurs „Telefontrainer“ schult die Kommunikation am Telefon: Typische Gesprächssituationen am Telefon, Gesprächsmodelle und Phasen des Gesprächs, Kommunikationsgrundlagen (Einstellen, Zuhören, Darstellen, Formulieren, Verbalisieren), Fragetechniken am Telefon

 

Achtung: Lizenzen begrenzt!

 

Dauer: 3-8 Stunden

 

Zeitmanagement

 

Zeitliche Ziele setzen, Umgang mit Zeit analysieren, Zeitdiebe eliminieren, Prioritäten setzen, richtige Zeitplanung, Ausgleichsmöglichkeiten, Zeitbalance

 

Dauer: 2 Std.

 

Homeoffice

 

In diesem Lernprogramm erlernen Sie Fähigkeiten, die Sie dabei unterstützen, erfolgreich unter individuellen Rahmenbedingungen von Zuhause aus zu arbeiten.

Der Kurs enthält folgende Kapitel:

  • Grundlegende Gedanken
  • Der Arbeitsraum
  • Die Arbeitszeit und die Arbeitsorganisation
  • Hilfreiche Rituale im Homeoffice
  • Kontakt und Kommunikation
  • Führen aus dem Homeoffice

 

Dauer: 2-3 Stunden