Themen zur sozialen Kompetenz
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Kurstitel
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Beschreibung
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Business-Etikette
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Knigge-Kurs mit folgenden Themen: Bedeutung von Umgangsformen, Korrekte Kleidung, Menschen begegnen, Körpersprache, Gesprächsführung, Korrespondenz mit Stil, Verhalten im Restaurant
Dauer: 1,5 Std.
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Erfolgreich präsentieren in der Verwaltung
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Einleitung, theoretische Grundlagen zum Präsentieren, Ziele der Präsentation, 10 Schritte zur professionellen Präsentation, Nutzen für die Praxis, Feedback-Optionen
Dauer: 3-4 Stunden
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Projektmanagement
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Einführung zum Thema Projektmanagement, Grundlagenwissen, um Projekte initiieren, planen, durchführen, steuern und abschließen zu können.
Dauer: 3 Std.
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Psychologie der Personalbeurteilung
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Grundlagen der Wahrnehmungspsychologie, Arten von Beurteilungsfehlern, Soziale Wahrnehmungstäuschungen, Beurteilungsverzerrungen, Beurteilungsversagen, Selbsteinschätzung - Fremdeinschätzung, Ursachenzuschreibungen und ihre Folgen, Typisch männlich - typisch weiblich, Frauendiskriminierung und die Hintergründe und Benachteiligung von Teilzeitbeschäftigten.
Dauer: 1-2 Std.
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Erfolgreich telefonieren Kommunikation am Telefon
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Für den ersten Höreindruck gibt es keine zweite Chance." Der E-Learning-Kurs „Telefontrainer“ schult die Kommunikation am Telefon: Typische Gesprächssituationen am Telefon, Gesprächsmodelle und Phasen des Gesprächs, Kommunikationsgrundlagen (Einstellen, Zuhören, Darstellen, Formulieren, Verbalisieren), Fragetechniken am Telefon
Achtung: Lizenzen begrenzt!
Dauer: 3-8 Stunden
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Zeitmanagement
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Zeitliche Ziele setzen, Umgang mit Zeit analysieren, Zeitdiebe eliminieren, Prioritäten setzen, richtige Zeitplanung, Ausgleichsmöglichkeiten, Zeitbalance
Dauer: 2 Std.
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